Préambule

Looweb (ci-après « nous », « notre », « l'Agence ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs.

La présente politique de confidentialité est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD), ainsi qu'à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).

Nous nous engageons à collecter uniquement les données strictement nécessaires à nos activités, à les traiter de manière sécurisée et transparente, et à respecter les droits des personnes concernées.

1. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement : Looweb

Contact : agence.looweb@gmail.com

Activité : Création de sites web, solutions digitales et accompagnement numérique

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les données suivantes selon les finalités précisées ci-après.

2.1 Données collectées via le formulaire de contact ou de demande de devis

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Nom de l'entreprise ou de l'organisation

• Site internet (le cas échéant)

• Message libre transmis via le formulaire

Nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles ou confidentielles via nos formulaires de contact.

2.2 Données collectées dans le cadre de l'exécution du contrat

• Coordonnées de facturation (nom, adresse, SIRET le cas échéant)

• Échanges liés à la réalisation de la prestation

• Contenus fournis pour la création ou la gestion de vos projets (textes, images, logos, documents, etc.)
  
  

2.3 Données de navigation (cookies)

• Adresse IP anonymisée

• Pages consultées

• Durée de visite

• Type de navigateur et appareil utilisé
  
  

3. Bases légales des traitements

Conformément à l'article 6 du RGPD :

Finalité du traitement Base légale Répondre à une demande de contact ou de devis Intérêt légitime (art. 6.1.f) Exécuter une prestation contractuelle Exécution du contrat (art. 6.1.b) Respecter les obligations comptables et fiscales Obligation légale (art. 6.1.c) Envoyer des communications commerciales Consentement (art. 6.1.a) Mesurer l'audience du site Consentement (art. 6.1.a)

4. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact, devis ou informations

• Établir, exécuter et suivre les prestations réalisées

• Assurer la facturation et le suivi administratif

• Améliorer nos services et notre site internet

• Vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne réalisons aucun profilage automatisé ni aucune prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques vous concernant.

5. Partage et sous-traitance des données

5.1 Principe général

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires techniques, ceux-ci interviennent uniquement dans le cadre de leurs missions et conformément aux exigences du RGPD.

5.2 Sous-traitants techniques

Selon les services utilisés, certaines données peuvent être traitées par :

Prestataire Pays Finalité Framer Inc. États-Unis Hébergement et publication de sites web Google Workspace États-Unis Gestion des emails et documents Stripe États-Unis Traitement des paiements Autres outils nécessaires à la réalisation des prestations Selon le fournisseur Hébergement, analyse ou gestion de projet.

Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au chapitre V du RGPD.

5.3 Autorités compétentes

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données lorsque la loi l'exige ou sur demande des autorités compétentes.

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise différents types de cookies.

6.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.

6.2 Cookies analytiques

Ils permettent de mesurer l'audience et d'améliorer l'expérience utilisateur. Ils sont déposés uniquement après votre consentement.

6.3 Cookies marketing

Le cas échéant, certains cookies publicitaires peuvent être utilisés avec votre accord préalable.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies disponible sur notre site.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d'accès

• Droit de rectification

• Droit à l'effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit d'opposition

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :

Email : agence.looweb@gmail.com

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)

• Contrôle des accès

• Authentification renforcée sur les outils utilisés

• Sauvegardes régulières

• Surveillance et mise à jour des systèmes

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous appliquerons les procédures prévues par le RGPD.

9. Durée de conservation

Catégorie de données Durée de conservation Prospects sans suite commerciale 3 ans Données clients 5 ans après la fin de la relation commerciale Factures et documents comptables 10 ans Cookies analytiques 13 mois maximum Données marketing Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

10. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

Email : agence.looweb@gmail.com

Objet recommandé : « Données personnelles – Looweb »